Politique d’expédition
Politique d'expédition
Merci d'avoir choisi Deluu ! Nous nous engageons à garantir que votre expérience de magasinage soit pratique et agréable. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre vos options, vos délais et toute information supplémentaire relative au processus d'expédition.
Destinations d'expédition
Nous offrons actuellement des services d'expédition partout au Canada. Que vous soyez dans des centres-villes animés ou dans des régions éloignées, nous nous efforçons de vous livrer nos produits de manière efficace et fiable.
Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Pendant les hautes saisons ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés, mais nous nous efforçons toujours de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible.
Méthodes d'expédition et transporteurs
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs réputés pour garantir que vos commandes sont livrées en toute sécurité et rapidement. Nos options d'expédition standard incluent :
Expédition standard : livraison estimée dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Expédition express : livraison estimée sous 2-3 jours ouvrables. (actuellement non disponible)
Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement, de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards d'expédition imprévus et si les produits sélectionnés sont en stock ou en précommande.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode d'expédition sélectionné. Le coût total d'expédition sera affiché lors du processus de paiement avant de finaliser votre achat. Gardez un œil sur toutes les promotions ou offres pouvant inclure une livraison à prix réduit ou gratuite.
Les frais d'expédition peuvent changer après l'achat en fonction de votre emplacement ou de votre région. Deluu vous contactera par email si nécessaire.
LES CLIENTS SONT RESPONSABLES DE TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION SUPPLÉMENTAIRES POUR LA REDIVRAISON.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison en ligne ou via notre site Web.
Restrictions d'expédition
Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou de leur contenu. De plus, nous ne sommes pas en mesure de livrer aux boîtes postales. boîtes ou adresses APO/FPO en ce moment.
Expédition aux États-Unis
Chez Deluu, nous comprenons que certains clients peuvent avoir besoin d'une expédition aux États-Unis. Bien que notre objectif principal soit de servir les clients au Canada, nous sommes heureux de répondre aux commandes internationales au cas par cas.
Si vous souhaitez passer une commande pour une livraison aux États-Unis, veuillez contacter notre service client. Nous travaillerons avec vous pour discuter en privé des options d’expédition, des frais et de tout autre détail pertinent.
Veuillez noter que les frais d'expédition pour les commandes internationales varient en fonction de facteurs tels que la destination, le poids du colis et la méthode d'expédition choisie. En nous contactant directement, nous pouvons vous fournir une assistance personnalisée et garantir que vos besoins d'expédition sont satisfaits de manière efficace et abordable.
Expédition internationale
Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer, mais nous étudions continuellement des options pour étendre nos capacités d'expédition afin de servir nos clients du monde entier.
Modifications et annulations de commande
Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou l'annuler complètement, veuillez contacter notre service client dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons apporter aucune modification, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Envois perdus ou endommagés
Dans les rares cas où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir que vous recevez un remplacement ou un remboursement le plus rapidement possible.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience de magasinage chez nous dépasse vos attentes.
info@deluu.ca
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Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs réputés pour garantir que vos commandes sont livrées en toute sécurité et rapidement. Nos options d'expédition standard incluent :
Expédition standard : livraison estimée dans les 3 à 5 jours ouvrables.
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